logotype Lizard

Гарантийное обслуживание


Следующая информация оговаривает условия гарантии и возврата.

Товар вышел из строя в течение гарантийного срока. Независимо от того, сколько дней прошло с момента покупки, если товар вышел из строя в процессе эксплуатации, он подлежит экспертизе и ремонту в авторизованном сервис центре (ст. 8 Закон Украины "Защита прав потребителей")

Мы советуем Вам обратиться в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне или сайте производителя продукции. В таком случае вы сможете лично контролировать ход ремонта вашего изделия. Также это поможет вам сэкономить несколько дней, которые понадобятся на пересылку изделия в Киев и обратно.

Если в вашем городе отсутствуют авторизованные сервис центры, то вы можете обратиться к нам 

В случае если при  получении товара отсутствует гарантийный талон производителя то надо иметь в виду следущее:

В настоящее время некоторые производители отказываются от практики предоставления "своих" гарантийных талонов, так как вся необходимая информация о происхождении товара есть в электронном виде, как у производителя так и в сервисном центре. В таком случае мы предоставляем гарантийный талон от магазина

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:    

• на изделии есть механические или иные повреждения, возникшие в процессе эксплуатации

• нарушены гарантийные пломбы

• нарушении правил использования, изложенные в "Инструкции по эксплуатации"

• отсутствует или неверно заполненный гарантийный талон производителя

• серийный и / или ИМЕЙ номер был изменен, стерт, или отсутствует возможность его установить;

• инородное вскрытия, ремонт, изменение конструкций узлов и деталей

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

·         естественный износ или исчерпание ресурса;

·         случайные повреждения ( дефекты, причиненные клиентом);

·         повреждения в результате стихийных бедствий ( природных явлений);

·         повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования ( несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);

·         повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;

·         повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил